做pos机每天要做的工作

# 做pos机每天要做的工作

我做这一行pos机业务已经很久了,算起来有4年时间,虽然有点经验,也有了一点小成绩,例如曾经做到过上亿的交易流水,下级代理300多人,客户量过万人,但是有些时候我还有由于自己怠慢客户,丢失了不少业务,我想如果每一次都认真对待客户的需求,我应该会有一个更多更稳定的交易量和收入。

鼎刷云店

Pos机行业的分润是从业者的主要收入来源,有一种劳动一次,收入持续的感觉,但是事实上却并非如此,因为总会有一些客户提出各种各样的问题。

有的很简单:

“这个机器怎么开机啊”

“这个机器怎么注册使用啊”

有的就很麻烦了:

“怎样填写资料办理信用卡通过率高”

“怎样用pos机养卡啊”

“你的pos机跳马吗?”

对于一些简单的问题,直接就可以回答了,或者写一篇指导文章即可。但是对于那些复杂的问题,因为没有一个确定的标准答案,有时候我只能模糊化回答问题,为什么这样操作呢?因为我也不知道如何填写资料通过率高,如何用pos机养卡,pos机跳马或者不跳,没有绝对的答案,终极决定权在支付公司那里。其实在我看来,pos机只是一个信用卡变现工具,用来养卡的功能很有限,刷出花来,银行也知道你在干嘛。

这是我每天要做的工作之一,回答客户的种种问题,有时候一些问题实在太让人无语,我就有点不耐烦了,例如如何下载app。另外一点就是要做好客户跟进,例如他注册了鼎刷云店,但是没有实名认证,或者实名认证了但是没有交易,这个时候就要主动一些,询问原因并给解决方案。这有点类似客服的工作,需要耐心,目前来说,我在这方面确实差了一点,需要改进。

另外就是卡银家办理信用卡的客户,扫码注册并且填写了资料,也同样需要跟进。把他们的手机号记录下来,添加微信,或者发送短信逐一沟通,虽然不能每个人最后能成为客户,但至少这样可以提高客户的满意度和使用概率,以及后续的信任成本。

有些客户是因为现在有点事情没能继续往下进行,这种客户需要继续跟进,如果按照职场上的做法,应该要预约一个时间再联系。

最后也是最重要的一点,需要做好平台的宣传,国内微博简书知乎,国外推特脸书等等都需要及时更新。不管是文字,图片,或者视频,只要持续不断地给互联网提供内容,总有一天,会得到丰厚的回报。

 做pos机每天要做的工作
叶乔(任何疑问欢迎添加我)
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